Perguntas frequentes
Preço, celular, arquivos, cancelamento e mais.
O que é a Maloti?
A Maloti é uma central de fechamento mensal para contadores: você pede os documentos por link, acompanha o que falta em cada cliente e entrega as guias, do pedido ao fechamento do mês.
Para quem é a Maloti?
Para contadores independentes e pequenos escritórios de contabilidade que fecham o mês de vários clientes e hoje dependem de WhatsApp, planilhas e memória.
A Maloti substitui meu sistema contábil?
Não. A apuração continua no seu sistema. A Maloti organiza o mês ao redor dele: pedir, receber, executar, entregar e fechar.
Preciso de WhatsApp Business?
Não. A Maloti prepara a mensagem com o link e você envia pelo seu próprio WhatsApp, comum ou Business. A Maloti não envia mensagens por você.
O cliente precisa criar conta?
Não. Ele abre o link, tira uma foto ou escolhe o arquivo, ou avisa que não tem aquele documento.
Por quanto tempo o link funciona?
Até uma semana depois do prazo do pedido ou do vencimento da guia, porque o cliente costuma abrir perto da data. Nunca menos de 14 dias nem mais de 60. Se precisar, você gera um link novo e o anterior deixa de funcionar. A validade do link não é o prazo de guarda dos arquivos.
O que a Maloti registra na entrega das guias?
A data e a hora em que o cliente iniciou o download de cada guia. Isso não confirma que o arquivo chegou ou foi aberto.
Funciona no celular?
Sim. A Maloti funciona no navegador e pode ser instalada na tela inicial do iPhone, do Android, do Windows e do Mac, e o cliente responde pelo celular.
Onde ficam os arquivos?
No Supabase, na região São Paulo. Cópias de segurança cifradas podem ficar fora do Brasil; a lista de fornecedores está na política de privacidade.
Por quanto tempo os arquivos ficam guardados?
Enquanto o escritório mantiver a conta. A Maloti não apaga arquivos por tempo nem por falta de espaço: quem exclui é o escritório. O plano muda só o espaço (5, 20 ou 50 GB); a guarda e a segurança são as mesmas em todos.
Como funciona o teste grátis?
Você escolhe o plano, mensal ou anual, e cadastra o cartão no Asaas, nosso parceiro de pagamentos; a Maloti não vê os dados do cartão. Os primeiros 30 dias são grátis, com tudo o que o plano oferece, e sem mínimo de clientes. Avisamos por e-mail 7 dias e 1 dia antes da primeira cobrança, que acontece no 31º dia. Se cancelar antes em Configurações, nada é cobrado. Sem assinatura, a conta e os dados são excluídos 60 dias depois do fim do acesso, com aviso por e-mail 7 dias antes.
Quanto custa?
Os primeiros 30 dias são grátis. Depois, os planos custam R$ 99 (Solo, até 30 clientes e 5 GB), R$ 179 (Profissional, até 100 e 20 GB) ou R$ 299 (Escritório, até 250 e 50 GB) por mês. No plano anual, você paga 10 mensalidades por 12 meses: 2 meses grátis.
Tem fidelidade? Como cancelo?
Não há fidelidade. O cancelamento é feito na própria Maloti, sem multa. Cancelando durante o teste, nada é cobrado; depois da primeira cobrança, você ainda pode desistir em até 7 dias com devolução do valor. Depois disso, o cancelamento encerra a renovação e o acesso segue até o fim do período pago, mensal ou anual.
Outra dúvida?
Escreva para contato@maloti.com.br.